Términos y Condiciones
1.- ¿Cómo comprar?
- ¿Cómo encuentro un producto?
En las SECCIONES de Categorías encontrará las diferentes familias y subfamilias de todo nuestro catálogo de artículos disponibles.
También puede usar directamente nuestro BUSCADOR.
Una vez tengamos en el Carrito todos los productos deseados iremos a “Ver Carrito” y posteriormente a “Finalizar Compra” donde dejaremos nuestros datos personales y destino del envío .
Finalmente podremos pagar usando cualquiera de las formas de pago ofrecidas en la página.
2.-¿Cómo pagar?
- Podrá pagar directamente tanto en tarjeta como en efectivo en el momento de recoger su pedido en nuestra tienda.
- ¿Es seguro comprar en la web?
Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en www.rubenmusicshop.net . estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
3-Entrega del productos
Regogida en tienda.
4- Devoluciones
¿Cuál es el plazo de devolución o cambio de un producto?
El plazo de devolución que a continuación se detalla empezará a contar desde la entrega del pedido:
- 14 días naturales– Garantía de desestimiento(no se admitirán devoluciones fuera de dicho plazo).
El producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar) con todas las etiquetas y en el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación o se anulará la devolución, en todo caso siempre se podrá reclamar el producto abonando los gastos de tramitación y envío. Todo ello conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 30 días naturales (se entiende este margen para devolverle al cliente el importe)desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en el TRLGDCU.
- ¿Cómo devuelvo productos con taras o desperfectos o que se detecte algún tipo de error?
En las 48 horas siguientes a la recepción del pedido se debe notificar cualquier incidencia con el mismo. La comunicación se puede realizar de forma telefónica (34) 617 04 70 54.
- ¿Hay gastos de devolución?
El gasto de devolución será asumido por el cliente según se recoge en el TRLGDCU.
Los pedidos cuyo envío fue realizado sin cargo, se descontará el importe del mismo al realizar el abono de la Devolución del producto.
Si el motivo de la devolución es debido a algún defecto en el producto esta estará exenta de gastos.
- ¿Puedo devolver en Tienda un producto comprado en la web?
Puedes devolver en la tienda aquellos artículos adquiridos en , sin coste alguno.
- ¿Puedo cambiar por otro producto?
Sí, puedes cambiar por otro artículo, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones, teniendo que abonar en tal caso los gastos de envío.
- ¿Puedo cambiar un producto?
La mayoría de productos comprados en www.rubenmusicshop.net . se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la TRLGDCU.
- ¿Puedo devolver un producto?
La mayoría de productos comprados en www.rubenmusicshop.net se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos adaptados a medida (personalizados).
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien, será asumido por el cliente según se recoge en la TRLLGDCU.
¿Cómo se realiza el reembolso de un producto devuelto?
Si el producto está en perfectas condiciones y conserva el embalaje no hay problema, aunque hay determinadas excepciones que conviene que conozcas. La forma de reembolso, dependiendo de la forma de devolución, puede variar:
Se procederá a devolver el importe, en los términos establecidos en RDL 1/2007, mediante el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido.
- ¿Qué Pasos tengo que hacer para realizar la devolución?
Nos comunicas que quieres realizar la devolución a través de:
Teléfono: (34) 617 04 70 54
Roturas o defectos de origen:
En el caso de que su pedido haya llegado defectuoso desde origen o a sufrido una rotura, contacte con nosotros a través de nuestro teléfono de contacto en las 24 horas siguientes a la recepción y gestionaremos su incidencia.
Importante: No se admitirá la devolución de un artículo dañado, así como defectuoso, si no ha sido comunicado dentro del plazo previamente establecido. En dichos casos, necesitaremos siempre una o varias pruebas del comprador para poder determinar los daños/defectos y poder realizar una correcta gestión de la incidencia. Deberán enviar fotografías de la mercancía/pedido o alguna otra prueba que nos permita determinar los hechos. Finalizado el proceso de comprobación, si procede, se enviará un mensajero para reponer o devolver la mercancía. En caso de recibir mercancía dañada o rota, le aconsejamos que también se lo haga saber a la agencia de transportes que haya gestionado la entrega de tu pedido.
5-CONTACTO
Llama al teléfono (34) 617 04 70 54 en horario de lunes a viernes 09:00 a 13:00
- ¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=